圣罗兰包没用几次卡扣裂了 客户申请退货遭拒
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发布时间：2024-06-05 12:24:44
来源：本站
半岛网2月20日讯 不少成功人士为了追求时尚，往往会选购国际大品牌，按说大品牌质量会让消费者更放心。然而，近日，半岛网(0532-80889235)记者注意到有一位消费者钱女士投诉，在东海路一商场内的圣罗兰专柜购买的包包，没使用几次发现包的卡扣裂开了。钱女士认为该商品存在质量问题，希望退货遭拒。对此圣罗兰官方并未就此事给予正式回应。
钱女士：圣罗兰包的卡扣裂开
据钱女士投诉称，2023年1月20号，在东海路一商场内的圣罗兰专柜购买该包，没用过几次，没想到2月11日，当她打开包的时候发现包的卡扣裂了。钱女士称，自己花了17200元买的包包，没用几次就出现了问题。事后她联系圣罗兰的销售要求退货遭到拒绝 。钱女士认为，“这明明就是质量问题，为什么不给退货？真的是店大欺客！希望可以退货！”
圣罗兰:需要向门店核实情况
是否像钱女士所说的该商品存在质量问题？2月17日，半岛网记者向青岛圣罗兰专柜求证。圣罗兰工作人员表示，自己只是店里员工，无法给予回答。建议记者向圣罗兰官方反映。
2月17日下午，半岛网记者联系到圣罗兰官方，圣罗兰客服人员表示，他们需要向门店反映并核实情况，待核实完会给予半岛网回复。
对于钱女士反映的情况，市南区市场监督管理局回应称，被投诉方青岛圣罗兰专柜称，“卡扣损坏非质量问题”，建议钱女士保留继续投诉的权利。
截止到发稿时，半岛网再未收到圣罗兰对此事的回应。
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